WhatsApp Bisnis apa?
Tentang WhatsApp Bisnis
WhatsApp
Business adalah aplikasi Android yang gratis untuk diunduh bagi pemilik bisnis
kecil. WhatsApp bisnis dirancang sebagai sebuah aplikasi yang bisa diunduh
gratis. Sasarannya adalah digunakan untuk para pemilik binsis kecil. Masih dari
laman resmi perusahaannya, WhatsApp menciptakan aplikasi ini untuk memudahkan
interaksi dengan pelanggan. Terutama dengan menggunakan fitur-fitur untuk
otomatisasi, menyortir pesan dan menjawab pertanyaan konsumen dengan cepat.
Aplikasi
WhatsApp bisnis dapat dioperasikan di smartphone yang menggunakan sistem
operasi android maupun iPhone. Sejak diperkenalkan dalam format betanya
bulan September 2017 lalu, aplikasi ini pun mulai dilirik banyak pebisnis.
Bahkan Indonesia seperti dilansir dari Kompas.com, menyebutkan sebagai negara
pertama di Asia yang bisa menggunakan platform WhatsApp bisnis. Begitu pula dengan
empat negara lain di awal peluncurannya seperti Italia, Meksiko, dan Amerika
Serikat.
Keuntungan menggunakannya bagi pebisnis online
Keberadaan
WhatsApp bisnis baik langsung maupun tidak langsung memberikan dampak yang
positif bagi para pelaku bisnis online. Di antaranya adalah memudahkan
komunikasi dengan pelanggan secara langsung terkait produk yang ditawarkan.
Selain untuk berkomunikasi, kamu juga bisa memanfaatkan WhatsApp bisnis untuk
keperluan marketing dan promosi.
Adanya
fitur mengirim pesan secara otomatis memang memungkinkan untuk melakukan
berbagai macam promosi di platform ini dengan mudah disamping kamu juga
menggunakan media sosial lainnya.
Perbedaannya dengan WhatsApp Messenger
Meski
sama-sama sebagai layanan perpesanan, WhatsApp bisnis dan WhatsApp messenger memiliki
perbedaan. Perbedaan ini baik dari segi fitur yang ditawarkan maupun
tampilannya. Berikut beberapa di antaranya:
· Perbedaan logo dan fitur
Perbedaannya
dengan WhatsApp biasa terletak pada logonya yang menggunakan huruf “B” kapital
berlatar warna hijau yang khas. Beda dengan WhatsApp messenger yang berlogo
telepon. WhatsApp bisnis juga memiliki beberapa fitur. Seperti melihat
statistik pesan terkirim maupun yang diterima dan hal ini tidak ada pada
WhatsApp messenger.
· Bisa menambahkan nomor telepon lain
Keunggulan
dan perbedaan berikutnya adalah dengan WhatsApp bisnis kamu bisa menambahkan
nomor telepon rumah maupun kantor sekaligus. Selain itu, kamu bisa menggunakan
keduanya dalam satu gadget.
Namun, sebaiknya gunakanlah nomor yang berbeda di masing-masing aplikasi
tersebut.
· Membalas pesan otomatis
WhatsApp
bisnis juga memiliki fitur lainnya yang cukup canggih, yakni dapat membalas
pesan secara otomatis. Caranya, kamu bisa menyetel balasan otomatis dalam fitur
yang ada ketika mendapatkan pertanyaan yang sama dari para pelanggan. Kamu juga
bisa menikmati fitur mengirim pesan otomatis untuk pelanggan baru semisalnya.
Dengan begitu, kamu lebih mudah untuk mengontrol dan melihat perkembangan
pelanggan.
· Adanya tanda centang hijau
WhatsApp
bisnis dalam penggunaannya tidak memerlukan proses verifikasi layaknya WhatsApp
messenger. Begitu
juga dengan tanda centangnya,jika umumnya pada Twitter dan Instagram akun
terverifikasi memiliki centang berwarna biru maka untuk WhatsApp bisnis tanda
centang verifikasi berwarna hijau. Jika kamu melihat tanda ini, berarti nomor
tersebut resmi milik perusahaan atau bisnis.
Keuntungan menggunakannya bagi pebisnis online
Keberadaan
WhatsApp bisnis baik langsung maupun tidak langsung memberikan dampak yang
positif bagi para pelaku bisnis online. Di antaranya adalah memudahkan
komunikasi dengan pelanggan secara langsung terkait produk yang ditawarkan.
Selain untuk berkomunikasi, kamu juga bisa memanfaatkan WhatsApp bisnis untuk
keperluan marketing dan promosi.
